Instelling
Voor zorgorganisaties en teams
Meer grip op rapportages, betere opvolging en meer inzicht binnen teams.
De begeleider wil minder typen. De teamleider wil tijd terug. De bestuurder wil weten wat het oplevert en of het veilig is. Zorgflow is één assistent voor die hele keten, niet alleen voor het moment na het cliëntcontact.
De kern
Eén werkwijze, hetzelfde voor elke medewerker
Inspreken, leefgebieden, ZRM, analyse en SMART-doelen. Iedereen in het team werkt op dezelfde manier. Dat is waar de uniformiteit vandaan komt, niet uit een extra formulier.
Rapporteren vanuit inspreken
De medewerker vertelt wat er gebeurd is. Het concept staat in zorgtaal, klaar om na te kijken.
Leefgebieden en ZRM
Alleen wat aan bod kwam, met een ZRM-voorstel dat de professional zelf bevestigt.
Analyseren
Het verloop over meerdere contacten, objectief geformuleerd. Geen zorginhoudelijk oordeel.
SMART-doelen
Hoogstens één voorstel per leefgebied, en alleen als de rapportages daar aanleiding toe geven.
Beheer
Cliënten, medewerkers, uren en kilometers
Naast de rapportage houdt de beheerder de caseload en het team bij. Uren en kilometers komen uit hetzelfde contact als de rapportage, niet uit een losse ronde aan het eind van de week.
Cliëntbeheer
Dossiers, zorgrelaties en wat de assistent van een cliënt mag kennen. Toegang alleen bij een lopende zorgrelatie.
Medewerkerbeheer
Uitnodigen, rollen en toegang intrekken. Een beheerder ziet de organisatie, een zorgprofessional alleen de eigen caseload.
Uren en kilometers
Organisatiebreed overzicht voor wie dat mag zien. Bedragen blijven achter een apart recht: een begeleider ziet nooit tarieven.
Vijf vragen
Een ja van de organisatie vraagt meer dan één antwoord
De begeleider gebruikt Zorgflow. De andere vier beslissen of dat mag. Hieronder staat per rol wat we daarop zeggen, zonder cijfers die we niet gemeten hebben.
Begeleider
Ik wil minder typen.
Je praat na het contact, in gewone spreektaal. Zorgflow maakt daarvan een concept in zorgtaal. Wil je iets anders, dan zeg je dat. Typen hoeft niet.
Teamleider of zorgmanager
Mijn medewerkers moeten tijd besparen.
Rapporteren gebeurt direct na het contact, niet 's avonds op de bank. Uren en kilometers komen uit hetzelfde verhaal. Hoeveel tijd dat jullie team teruggeeft, meten we in een pilot. We noemen geen marktcijfer dat we zelf niet hebben gehaald.
Bestuurder
Wat levert dit financieel op, en is het veilig?
Minder avonduren aan administratie, vollere dossiers, meer tijd voor de cliënt. Wat dat in euro's is, rekenen we liever samen dan dat we een getal verzinnen. Over veiligheid zijn we concreet: alles binnen de EU, toegang alleen bij een lopende zorgrelatie, elke inzage vastgelegd. Lees hoe dat geregeld is.
Kwaliteitsmanager
Worden onze rapportages aantoonbaar beter?
Elke rapportage staat in objectieve zorgtaal, op de leefgebieden die aan bod kwamen, met een ZRM-voorstel dat de professional zelf bevestigt. Wat ontbreekt wordt nagevraagd, niet ingevuld. Een leefgebied dat weken stilvalt, komt vanzelf ter sprake. Niets gaat het dossier in zonder akkoord.
IT en security
Waar staan de gegevens, wie heeft toegang, en hoe zit het met AVG, NEN en ISO?
Database in Ierland, applicatie in Frankfurt, AI in Zweden. Toegang alleen met een lopende zorgrelatie. Elke inzage in een onwijzigbaar logboek. Maatregelen naar NEN 7510, geen certificaat en geen ISO 27001. Verwerkersovereenkomst en DPIA-bouwstenen liggen klaar. Alle stukken in het vertrouwenscentrum.
Uitgangspunt
Het ECD blijft dossierhouder
Zorgflow is de laag ervoor. Migreren hoeft niet. Medewerkers leren één aanvullende stap. Wat we nu niet hebben: een koppeling die zelf wegschrijft, NEN 7510-certificering en single sign-on.
Werk je voor jezelf? Dan is facturatie relevanter dan medewerkerbeheer. Bekijk Zorgflow voor zzp'ers.
Benieuwd of Zorgflow binnen jullie organisatie past?
Plan een kennismaking van 30 minuten. We bekijken jullie huidige rapportageproces en laten zien hoe Zorgflow daar praktisch naast kan werken.